นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return and Refund Policy)
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและรับประกันความพึงพอใจสูงสุด บริษัท ลิฟพลัส เฮลท์ โซลูชั่น จำกัด มีนโยบายการรับคืนสินค้าและการคืนเงิน สำหรับลูกค้าดังนี้
- การรับคืนสินค้า
บริษัทยินดีรับคืนสินค้า ภายใต้กรณีดังต่อไปนี้:
1.สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง เช่น บรรจุภัณฑ์แตกหัก, กล่องบุบอย่างรุนแรง เป็นต้น
2.สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เช่น ได้รับสินค้าผิดชนิด, ผิดจำนวน เป็นต้น
3.มีอาการข้างเคียงที่ไม่พึงประสงค์จากการใช้ผลิตภัณฑ์ (โดยต้องมีหลักฐานวินิจฉัยจากแพทย์แนบมากับการขอคืน)
4.ไม่พึงพอใจในผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ (ภายใต้เงื่อนไขการทานตามที่บริษัทแนะนำ)
- โดยลูกค้าต้องแจ้งเรื่องขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่เปิดใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่สมบูรณ์ (ยกเว้นกรณีที่พบอาการข้างเคียงหรือสินค้าชำรุดเสียหาย)
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่:
1.สินค้าถูกเปิดใช้งานแล้ว อันไม่เข้าเงื่อนไขการรับคืนสินค้าด้านบน
2.การสั่งซื้อที่เกินระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า อันไม่เข้าเงื่อนไขการรับคืนสินค้าด้านบน
3.สินค้าที่เสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของลูกค้า (เช่น การเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง)
4.สินค้าที่สั่งซื้อเป็นสินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้า clearance (จะมีการระบุเงื่อนไขนี้อย่างชัดเจนในหน้ารายละเอียดสินค้า)
- ขั้นตอนการคืนสินค้า
1.แจ้งเรื่อง/ แจ้งความประสงค์: ติดต่อทีมงานบริการลูกค้าของเรา ที่แผนกบริการลูกค้า
ช่องทางการติดต่อ
- Line Official: @livplusthailand
- Facebook Page: Livplusthailand
- โทรศัพท์: 098-2642464
2.ระบุข้อมูล: แจ้งหมายเลขพัสดุ , ชื่อลูกค้าและเบอร์โทร, และเหตุผลในการคืนสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงให้เห็นสภาพสินค้า
3.การจัดส่งคืน: เมื่อได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่บริษัทแล้ว ลูกค้าจะต้องจัดส่งสินค้าคืนมาที่บริษัทตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง โดยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนจะขึ้นอยู่กับสาเหตุของการคืนสินค้า
- บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน หากสินค้าเสียหายหรือส่งผิดพลาดจากความผิดของบริษัท
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน หากการคืนสินค้าเกิดจากเหตุผลอื่น อันนอกเหนือไปจากความผิดพลาดของบริษัท
4.การตรวจสอบ: บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลสินค้า สภาพสินค้าและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง พร้อมแจ้งผลการอนุมัติการคืนสินค้าให้ทราบภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้าคืนบริษัท
- การคืนเงิน
- บริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ตรวจสอบสินค้าและข้อมูลประกอบเสร็จสิ้น
- การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางการชำระเงินที่ลูกค้าได้แจ้งไว้เท่านั้น
หมายเหตุ: กรณีตัดบัตรเครดิต: ทางบริษัทจะทำเรื่องคืนเงินเข้าบัตรเครดิตของคุณโดยตรง ตามเงื่อนไขของแต่ละธนาคารและผู้ให้บริการชำระบัตรเครดิต (โดยระยะเวลาในการรับเงินคืนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้)
ข้อกำหนดทั่วไป
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- การตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุดในกรณีที่มีข้อพิพาทใดๆ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน สามารถติดต่อทีมงานบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา ขอบพระคุณลูกค้าทุกท่าน ที่มอบความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ลิฟพลัสและผลิตภัณฑ์ในเครือบริษัทเป็นอย่างดีเสมอมา
